Simulation d'appel
Trois appels
Trois clients mécontents au téléphone : vous répondez, ils réagissent. Le dernier appel, sans aide, compte.
Prendre l'appelUne formation réussie se voit au travail, pas à l'écran.
Concepteur pédagogique pigiste au Québec : création et diagnostic de formations en ligne, parcours de formation, intégration de l'IA.
Cabinets-conseils et organismes de formation : vous avez la matière et les clients ; je bâtis le cours, sous votre nom si vous le voulez.
Équipes formation en entreprise : vos experts ont la matière ; j'en fais un cours solide, ou je vérifie celui que vous avez.
Mon métier en un exemple : un règlement devient une décision.
Ce qui entre : un règlement, tel qu'il arrive
L’employeur n’est pas tenu d’apposer une étiquette lorsqu’un produit dangereux est transvidé d’un contenant à un autre si les conditions suivantes sont respectées : […] 2° le contenant dans lequel le produit est transvidé comporte le nom du produit ou une abréviation de celui-ci, est sous la responsabilité du travailleur qui l’a transvidé et ce dernier l’utilise exclusivement et complètement durant le quart de travail au cours duquel il l’a transvidé.
Règlement sur l'information concernant les produits dangereux, art. 13 (extrait)
Ce qui sort : une décision à prendre, comme au travail
Vous versez un dégraissant dans un vaporisateur, pour vous en servir jusqu'à la fin de votre quart. Qu'écrivez-vous dessus ?
Voir les trois réponses
- Rien : je suis seul à m'en servir. Non. Même si vous êtes seul à vous en servir, le vaporisateur doit porter le nom du produit, ou son abréviation.
- Le nom du produit. Oui, c'est le minimum exigé, à condition que vous l'ayez rempli à partir d'un contenant bien étiqueté, et que vous l'utilisiez vous-même, en entier, pendant ce quart. Sinon, il lui faut une vraie étiquette : celle du fournisseur, ou une étiquette du lieu de travail.
- Je recopie toute l'étiquette du fournisseur. Permis, mais pas exigé : le nom du produit suffit, si vous l'avez rempli à partir d'un contenant bien étiqueté et que vous l'utilisez vous-même, en entier, pendant ce quart.
Quatre façons de commencer
ConceptionLe cœur du métier
Un cours fini, prêt à déployer, pas un plan à faire exécuter. L'étude de cas : un mandat de bout en bout.
ParcoursPour une banque existante
Des dizaines de cours accumulés au fil des ans : je repère doublons, trous et cours vieillis, puis je les range en parcours. Vous recevez la carte, et quoi garder, fusionner, refaire ou retirer. Quarante cours remis en ordre.
DiagnosticPour une formation existante
Une formation déjà faite, même produite avec l'IA : dit-elle ce que disent vos sources, jusque dans les nuances ? Peut-on la diffuser ? Ce que contient un diagnostic, avec un exemple.
Intégrer l'IAPour une équipe déjà outillée
Où l'IA aide, où une personne décide, et quels contrôles repèrent ses erreurs. La place de l'IA dans un mandat.
Trois exemples à ouvrir
Leçon montée dans l'outil de votre équipe
Une leçon type Rise 360
La forme que vos équipes connaissent déjà, montée ensuite dans votre licence.
Ouvrir la leçonBanque de cours réorganisée
Quarante cours, trois parcours
Le catalogue, le diagnostic, puis les parcours : les doublons se rejoignent, les trous apparaissent.
Ouvrir la carteCe qui sort doit être fidèle à ce qui entre
Le plus grand risque : que votre experte relise le cours et ne s'y reconnaisse pas. Une reformulation suffit à déplacer un sens.
Chaque affirmation a sa source. S'il manque une information, je le signale ; je ne la remplace pas.
La vérification précède la livraison. Fidélité, accessibilité, cohérence pédagogique.
Parlons de votre formation
En quelques lignes : la matière, le public, l'échéance. Je vous réponds avec une proposition, ou avec le nom de quelqu'un de mieux placé.
Écrire un courrielRéserver un appel de 20 minutes
[email protected] · Premier échange sans frais ni engagement.